W dzisiejszych czasach firmy chcąc być konkurencyjne poszukują coraz to nowszych i bardziej efektywnych narzędzi, którymi mogą usprawnić realizowane zadania. Koncepcja Lean, która do tej pory kojarzona była głównie z usprawnieniami i doskonaleniem bezpośrednio na produkcji - daje się zastosować również w działach usługowych, administracyjnych, biurowych księgowych i sprzedaży. Dziedzina zwana ‘Lean Office’ pozwala firmom eliminować marnotrawstwo, skracać czasy realizacji zadań (procesów) zleconych zarówno przez klientów jak i przełożonych, doskonalić stanowiska pracy oraz elastycznie przydzielać do pracy i wykorzystywać zasoby. Dzięki Lean Office Twoja praca może stać się  równie efektywna przy mniejszym wysiłku i stresie, który do tej pory towarzyszył Tobie każdego dnia! Podczas warsztatów znajdziesz rozwiązanie na każdy zbędny przestój w przepływie pracy, każde oczekiwanie dokumentów na biurku w  stosie papierów oraz na zmniejszenie ilości błędów, które do tej pory wydawały się Tobie nieuniknione!

Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z możliwościami jakie daje koncepcja Lean Office w aspekcie usprawniania własnej pracy. Nauczą się definiować marnotrawstwo w swojej pracy i będą generować możliwości doskonalenia. W drugim dniu szkolenia dzięki przesłanej do uczestników ankiety będą mieli możliwość analizować własny, wybrany proces. Wizualizują stan obecny i będą projektować stan przyszły w oparciu o narzędzia doskonalenia w ramach Lean Office.

Zakres tematyczny szkolenia

• Zastosowanie koncepcji Lean w procesach administracyjnych, usługowych,
• Pojęcie wartości w procesach administracyjnych, usługowych,
• Definicje i przykłady czynności: dodających wartości z punktu widzenia klienta, nie dodających wartości z punktu widzenia klienta,
• Pojęcie „straty” w procesach usługowych,
• Różnica w podejściu Lean dla usług, a w Lean dla produkcji,
• Przyczyny marnotrawstwa w procesach usługowych,
• Prezentacja metod wizualizacji procesów usługowych,
• Prezentacja narzędzi wykorzystywanych do analizy marnotrawstwa: arkusz analizy 5why, diagram spaghetti dla przepływu dokumentów i inne,
• Prezentacja przykładowych rozwiązań dla procesów usługowych m.in.: 5S, Standaryzacja pracy, Poka-yoke, Kanban,
• Mapowanie przykładowego procesu usługowego – case study,
• Budowa mapy stanu obecnego przykładowego procesu,
• Identyfikacja problemów i marnotrawstwa,
• Analiza problemów i marnotrawstwa z wykorzystaniem arkusza 5why,
• Wizualizacja obiegu dokumentów przy użyciu diagramu spaghetti,
• Wizualizacja przemieszczania pracowników - przykłady,
• Generowanie rozwiązań – stworzenie mapy stanu przyszłego dla przykładowego procesu,
• Podsumowanie warsztatu i  stworzenie planu działań doskonalących dla przykładowego procesu.

Dla kogo?

Warsztat dedykowany jest osobom zajmującym się  realizacją procesów usługowych, administracyjnych i biurowych. W szczególności:
• Kierownicy i pracownicy administracyjni,
• Dyrektorzy biur zarządu,
• Office managerowie,
• Osoby odpowiedzialne za zarządzanie i administrowanie biurem.

Wartość dla uczestników

Na szkoleniu nauczysz się:

• Jak efektywnie zarządzać czasem realizacji zadań,
• Jak skutecznie eliminować marnotrawstwo z procesu,
• Jak wizualnie zarządzać informacją,
• Co należy zrobić, aby elastycznie przydzielać i wykorzystywać zasoby ludzkie,
• Jak zapewnić sprawny obieg dokumentów,
• Jak zminimalizować czynniki stresogenne w codziennej pracy,
• Zdobędziesz wiedzę do tego aby samodzielnie analizować i doskonalić własne procesy w firmie.

Na szkoleniu stworzysz:

• Mapę stanu obecnego i przyszłego przykładowego procesu,
• Zidentyfikujesz marnotrawstwo dla przykładowego procesu,
• Wykonasz analizę marnotrawstwa dla przykładowego procesu,
• Wygenerujesz pomysły rozwiązań, eliminacji marnotrawstwa dla przykładowego procesu,
• Stworzysz plan działań doskonalących dla przykładowego procesu.

Korzyści z uczestnictwa:
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe dotyczące zasad mapowania i analizy przykładowego procesu usługowego.

Najbliższe terminy

• Zobacz najbliższe terminy szkoleń...

Zobacz pełny Kalendarz Szkoleń... Powrót do Katalogu Szkoleń...

Informacje o szkoleniu

Zobacz pełną mapę rozwiązań biznesowych...

* Cena netto obejmuje uczestnictwo 1 osoby w całości szkolenia i zawiera:

• koszt uczestnictwa w szkoleniu
• materiały szkoleniowe
• przerwy kawowe i posiłek w każdym dniu szkolenia

Cena nie zawiera rabatów związanych z rejestracją większej liczby osób bądź uczestnictwem w indywidualnej ścieżce szkoleniowej.